Мы в соцсетях:
topmenu-vk
logo

topmenu-mapТочки выдачи:  Черкассы    Смела    Шпола    Звенигородка    Умань
     Тальное    Городище    Корсунь    Кременчуг    Жашков    все точки

Прием заказов с 9:00 до 18:00
0-800-212-668
звонки по Украине бесплатны
Киевстар, Lifecell, Vodafone, Укртелеком


icon-cart

КОРЗИНА

 

button-checkout2


Гарантия

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.



Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества


Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях:

  • если дефект вообще не может быть устранен
  • если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней

 

Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:

  • предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.)
  • сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
  • возможны 3 варианта заключения:
  • - О том, что товар имеет механические повреждения - в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен
  • - О том, что товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт
  • - О том, что товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту - в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги




Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку)
  • товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие пренадлжености товара в неизменном виде
  • товар не использовался

 

В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.

Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:

  • предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.)
  • сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
  • в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата




Какова роль сервисного центра?


В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр (список сервисных центров можно посмотреть ниже.). Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:

  • имеет ли товар дефекты
  • устранимы ли дефекты
  • устранимы ли дефекты в течении 14 дней
  • был ли товар в использовании


От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.


Интернет-магазин "МАЙФОН " производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.